凤凰传奇演唱会柱子票退一赔三被拒

事件背景介绍

王女士在大麦网上购买了凤凰传奇常州演唱会的门票，每张票价为480元。当她到达现场后，却发现自己的座位被舞台的承重柱挡住了视线，观赏体验受到了极大的影响。令人不解的是，大麦网的售票页面并未提前告知消费者这类座位视线可能受阻的信息，仅提供了一个区域示意图。

消费者诉求与平台响应

王女士对此非常不满，她要求平台按照“退一赔三”的原则进行处理，即不仅要退还票款，还要按照票价的三倍进行赔偿。她也呼吁大众关注所谓的“柱子票”问题，引起更多消费者的注意。

对于王女士的诉求，大麦网起初仅同意退款，拒绝了赔偿的要求。他们后续表示已经意识到问题的严重性，并专门安排了人员与王女士沟通解决方案。最终在2024年4月23日，大麦网公开道歉并完成了退款。

法律纷争的焦点

在法律层面，这个问题也引发了争议。律师指出，如果售票方没有提前告知座位视线可能被遮挡的情况，那就涉嫌侵犯消费者的知情权，消费者有权要求退票或得到其他形式的补偿。关于赔偿的合理性，法院的相关案例显示，类似“柱子票”问题更多地被视为服务瑕疵，而不是欺诈行为，因此通常只支持部分退款，而不是三倍赔偿。

类似事件的参照

在2024年的梁静茹上海演唱会中，也发生了因“柱子票”而引发的诉讼。消费者起诉主办方，要求退赔。但法院最终判决仅支持部分退款，未能满足消费者的全部诉求。

总结

在这起事件中，大麦网最终选择了退款的方式来解决争议，但并未满足消费者的“退一赔三”要求。从法律的角度来看，这类问题更多地被视为服务瑕疵而非欺诈行为。对于此类情况，消费者最好的维权方式是通过投诉或诉讼。至于该事件的后续进展，截至2025年3月，尚未有进一步的公开信息。希望各方能重视消费者的权益，共同营造一个公平、透明的消费环境。