法律咨询热线是12348还是12368（法律求助热线大全）

公共法律服务指南：如何拨打热线？

编者按：

在我国，基层公共法律服务仍面临诸多挑战，如体系不完整、地区发展不均、资源供需不平衡等，导致群众对法律服务平台的知晓率和使用率不高。为此，旨在普及公共法律服务及其获取方式。

当我们谈及法律服务热线时，我们谈论的是一系列为公众服务的电话号码，这些号码可以帮助我们解决生活中遇到的各种法律问题。以下是您可能需要知道的一些重要法律服务热线及其使用指南。

一. 12348法律服务热线

该热线是各地市、区县司法局及法律援助中心的法律咨询专用电话。它不仅解答群众的法律咨询，还配合调处民间纠纷，指导并接受法律援助申请。如果您需要法律咨询或寻求法律援助，您可以拨打此号码。部分地区提供24小时不间断服务。

二. 12309检察服务热线

这是全国检察机关的统一举报电话。若您需要举报职务犯罪，可以拨打此号码。请注意在拨打时保持保密，避免在人多或可能被举报人发现的地方打电话，以免消息泄露。举报时可以匿名，也可以实名。若向外地检察机关举报，需加拨区号。

三. 12368诉讼服务热线

此热线是法院系统的司法信息公益服务号码。当事人或诉讼人可查询案件进度、开庭时间等信息，也可咨询诉讼程序问题。拨打此号码，您可以获得关于您案件的详细信息。具体服务时间根据各地法院规定。

四. 12345全国政务服务便民热线

这是一个整合了非紧急、非警务类服务的热线，提供7×24小时全天候人工接听服务。您可以咨询政策、公共信息，求助生活中的非紧急问题，还可以投诉公共管理和公共服务。适应互联网+政务趋势，还有网上和手机App受理平台及微信公众号。

五. 12338妇女公益服务热线

这是全国妇联设立的统一热线，为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

在办公时间，我们有专职工作人员热情接听来电；当下班、节假日或公众假期等非办公时段来临时，我们启动了12338热线录音功能。在这个阶段，当事人可以通过留言的方式反映他们的咨询和求助问题。而我们的工作人员会在办公时间及时提取这些录音，并对相关问题进行记录和调处。

若您需要上门咨询，请提前拨打“12338”与我们的值班人员预约，我们将竭诚为您服务。

再来说说我们的“12355青少年服务台”，这是共青团中央设立的综合性公益服务平台，专门为青少年提供心理咨询和法律援助。这个平台由各级共青团组织建设和维护，服务内容涵盖心理健康、法律咨询、家庭教育等十余类项目。为了满足不同地区的特殊需求，部分地区还推出了专项服务，如开学指导、考前解压等。目前，部分地区12355热线甚至提供7×24小时不间断服务，可见我们对青少年的关怀是无时无刻的。

然后是我们的“12333劳动保障热线”，作为人力资源社会保障系统的全国公益服务，它为社会公众提供就业创业、社会保障等领域的业务咨询、政策解读等服务。这个热线覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系等10大类政策信息。需要注意的是，现在的人力资源和社会保障局是由原劳动和社会保障局与原人事局合并而成的，下属单位包括社保局、就业局、医保局等。在拨打12333时，请确认您的事情是否属于以上机构的职责范围。其人工服务时间一般是法定工作日的上午9点到下午5点，各城市的具体情况可能会有所不同。

接下来是“12351中华全国总工会职工热线”，这个热线是由中华全国总工会管理的，受理范围包括职工对劳动法律的咨询、生活困难的求助等。职工通过热线反映的问题，我们会按照“分级负责、归口办理”等原则进行处理。

我们还有“12385全国残疾人服务热线”，这是为残疾人提供服务的统一社会公益性热线。热线收录了与残疾人日常生活密切相关的法律法规，提供分类服务。人工受理时间一般是周一到周五的上午8点到下午5点。

最后来说说“12315消费者热线”，这是市场监管投诉举报的重要渠道，受理消费者申诉举报，调解纠纷，查处违法行为。在2020年底前，多个投诉举报热线统一整合为12315热线，为消费者提供一个便捷的市场监管投诉举报服务渠道。值得注意的是，如果您有法律问题，也可以咨询这个热线。

我们还有“12366纳税服务热线”，这是国家税务总局为纳税人提供的专门热线号码，为纳税人提供各种纳税服务。

以上就是我们对各个热线的详细介绍，我们始终在这里，为您提供及时、专业的服务，期待您的来电。当今社会，公共服务平台的建设日新月异，其中呼叫平台、语音导航和人工坐席服务等的完善，为纳税人提供了便捷通道，让他们可以轻松地咨询税收政策法规、服务投诉和涉税举报等内容。

以卫生部设立的公益热线12320为例，它不仅是一个传播卫生法律、法规和政策信息的平台，更是普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口。值得一提的是，该热线建立了高效的联动机制，公众的举报、投诉和建议都能迅速转办给相关部门处理，并及时获得反馈，确保在规定的时间内回复给公众。自2012年起，国家卫生健康委通过此热线为公众提供咨询和干预服务，体现了其在公共卫生领域的积极作用。

同样，全国农业系统的公益服务统一专用号码12316，也在维护农民合法权益方面发挥了重要作用。该号码在信息产业部的支持下设立，配有多个专家座席，农民可借此平台获得政策、医疗、法律等方面的服务。

除了这些服务热线，为满足老百姓的法律服务需求，各地的公共法律服务体系正在逐步完善，融媒体普法平台也在陆续出现。当您遇到任何法律问题，除了拨打热线，还可以选择在线咨询律新帮。

律新帮汇聚了来自全国各地的律所、社会组织、专家学者等3000多个公益服务团队，从普法资讯、课程培训、免费咨询、预约服务、查询服务、合同文库、企业法治体检等多个维度，为社会各界提供多层次、多领域、高品质的法律服务。无论您身在何处，无论您需要何种法律帮助，律新帮都能为您提供及时、专业的法律服务。

还有法律咨询热线12345，这是一个集合了各类法律资源的热线，为公众提供法律咨询、普法宣传等服务。拨打这个号码，您就能获得专业的法律建议和帮助，解决您在生活或工作中遇到的法律问题。

这些公共服务热线和在线法律服务平台共同构成了社会的法律服务网络，为公众提供了便捷、高效的法律服务。无论是卫生、农业还是法律问题，都有相应的热线为您服务，这是社会进步的表现，也是人民生活的福音。