官方回应广州南站旅客滞留

广州南站运营概况

广州南站始终保持正常运营状态，至今未曾有过封站记录。这座车站肩负着每日出舱出院人员的转运工作，防疫管理却从未因此受到任何影响，车站始终能够为广大旅客提供优质的服务。

关于旅客滞留问题及其应对策略

在夜间车站进行清场消杀时，旅客们需暂时移至站外的南一通道休息点。这里为旅客们准备了热水，以确保他们的基本需求得到满足。当遇到极端天气或列车晚点的情况，番禺区会迅速启动应急预案，调配公交、出租车等运输力量，为旅客提供及时的疏导服务。还会提供食品、御寒物资等必要的帮助。而在疫情期间，滞留的旅客必须持有48小时内的核酸阴性证明及绿码才能进站。

官方温馨提示

我们强烈建议旅客们不要选择在站内过夜，以避免聚集可能带来的风险。对于不符合乘车条件的旅客，我们恳请您不要前往车站，以确保您和他人的安全。在购票前，您可以通过拨打12306客服热线查询实时的余票信息及的防疫要求，为您的行程做好充分准备。广州南站始终与您同行，努力为您提供安全、舒适的旅行环境。请您在旅行过程中注意自身安全，遵循车站的各项规定，共同维护良好的乘车秩序。

广州南站一直秉持着为旅客提供优质服务的理念，不断加强防疫管理，确保旅客的安全与健康。我们相信，在大家的共同努力下，旅行将更加愉快、安全。