阿里回应多款应用崩了 (2)

一、阿里系应用故障事件2023年11月12日回顾

日期：2023年11月12日

1. 影响范围

淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘、夸克等阿里系应用集体出现重大故障。故障表现为控制台访问异常及API调用失败，导致用户无法正常使用服务，一度引发了用户的广泛关注和担忧。

2. 官方紧急响应

阿里云工程师在故障发生后的短短1.5小时内便完成了修复工作。据官方消息，杭州、北京等地的服务率先恢复，其他地域也在逐步恢复正常。晚上7点20分左右，阿里宣布所有受影响应用已全面恢复服务，展现了其强大的技术实力和应变能力。

3. 后续处理与反思

阿里内部迅速展开了事故原因的深入调查，决心找出问题的根源。公司表示将全面复盘技术体系，以避免类似事件再次发生，确保用户服务的稳定性和安全性。这次故障事件也引发了业界的广泛关注和讨论。

二、网络故障风云2024年7月2日记事

日期：2024年7月2日

1. 影响范围及原因介绍

小红书、酷安网、手游《深空之眼》等服务突然中断，而B站的部分功能如评论区、主页加载等也出现异常。经过阿里云的技术团队确认，这次故障的原因是上海可用区N的网络访问异常。一场突如其来的网络故障给众多用户带来了不便。

2. 官方迅速响应与处理

阿里云迅速启动应急响应机制，通过切流调度快速恢复了网络访问。在短短的几分钟内，即上午10点42分完成了修复工作。对于B站的问题，阿里云明确表示B站服务器并未使用阿里云服务，建议用户联系B站客服进行处理。展现出了阿里云对用户的关注和积极解决问题的态度。

3. 平台修复进展及反馈

随着阿里云的技术支持，小红书、酷安网、《深空之眼》等应用的服务逐步恢复，用户得以重新享受正常的使用体验。而B站则独立完成了修复工作，功能基本恢复正常。这次事件也再次证明了阿里云的高效率和专业性。