东航航班取消最新消息

近期航班取消案例及应对策略

一、近期航班取消案例回顾

近期，我们遇到了一些航班取消的情况。其中，MU588航班（纽约至上海）成为备受关注的案例之一。原定8月23日执飞此航线的MU588因天气原因不得不取消，为旅客提供的补班时间为8月25日上午10时。面对这一变化，驻纽约总领馆提醒乘客须在指定的时间内于指定机构完成双检测并申请健康码。对于这一航班的旅客，建议联系东航客服进行咨询和处理退改签事宜。电话号码为北美区：855-58-95530，中国区：+86-21-95530。除此之外，MU2814航班因上座率低也被取消，导致旅客面临额外费用如滞留酒店费、转机住宿费等损失。目前关于东航是否承担相关损失的赔偿方案尚未明确。

二、航班取消后的处理政策

对于因航空公司原因导致的航班取消，东航制定了明确的处理政策。在这种情况下，旅客可以申请全额退票或免费改签。但需要注意的是，退改签必须通过原购票渠道进行办理，并且必须在客票有效期内完成操作。另外自合并运营调整来看，从2024年9月22日起，东航与一二三航将合并运营。这意味着原一二三航实际承运的航班将由东航接管，航班号、时刻等保持不变。对于退改规则方面，同样适用非自愿条款。也就是说，如果因为合并运营导致航班取消，旅客同样可以享受到全额退票或免费改签的权益。

三、其他相关提示与注意事项

除了上述关于航班取消的案例和处理政策外，还需要关注民航局的熔断机制。例如，MU570（巴黎至太原）因确诊了七例新冠旅客而受到了熔断机制的处罚，从2025年6月27日起暂停运行两班。建议旅客在购票前务必关注实时航班动态信息以避免不必要的损失。可以通过东航官网、APP或者客服热线查询航班动态信息了解航班状况以及提前了解其他注意事项以获得最佳旅行体验。这些信息仅供参考如果您有更详细的咨询需求可以直接联系东航客服获取解答。