Cox Automotive解锁更多ActivEngage消息传递创新

CoxAutomotive今日宣布，在多个Cox Automotive零售品牌和解决方案中实现了更多ActivEngage消息传递技术的创新应用。这一进步覆盖了Autotrader、Accelerate My Deal、Dealer以及Kelley Blue Book等品牌。通过这一创新，Cox Automotive将在实时聊天窗口提供面对面视频功能，支持经销商与客户的最高级别互动。这一举措旨在帮助引导现代购车者完成数字零售流程，并鼓励更多的在线交易完成。

Cox Automotive的消费者解决方案高级副总裁Jessica Stafford指出：“预计到2023年，超过一半的汽车交易将通过数字化步骤或工具进行。从每次客户互动中获取最大价值变得至关重要。这种面对面交流的方式有助于建立信任、信心和融洽关系，从而提供当今消费者期望的购车体验。”

ActivEngage消息传递技术的创新亮点主要体现在以下几个方面：

这种以人为本的交互式消息传递解决方案使汽车经销商能够通过他们首选的沟通渠道吸引购车者。通过多种互动方式培养高质量、深入的购车者档案，以便更好地进行互动和收集洞察力。借助Cox Automotive和ActivEngage独家合作伙伴关系带来的创新消息传递技术，客户可以期待以下体验：

通过在线视频聊天会话，经销商可以实时与购车者进行交流，无论彼此身处何方。这种面对面的交流方式让经销商在购车者完成在线交易的每一步都能提供现场指导，给予购车者一种亲临现场的感觉。

汽车经销商和消费者能够与参与专家建立关系。这些专家经过专门培训，以推动数字零售对话转化为实际销售。ActivEngage首席营收官Eric Schlesinger表示：“经销商了解让数字消费者体验更加人性化和更具吸引力的重要性。我们与Cox Automotive之间的独特合作有助于经销商更好地在线与消费者会面，建立情感联系。这种增强的服务将引导购物者完成数字零售流程，并收集必要的洞察力以进行更高效的面对面交流。”

这一创新将为汽车经销商和消费者带来更加便捷、高效的购车体验，推动汽车交易行业的数字化转型。