1. 选择合适的环境和时间
确保谈话在安静、私密的环境中进行，避免被打扰。
选择患者情绪相对稳定的时间，避免在患者身体不适或情绪低落时谈论。
2. 以患者的意愿为中心
先倾听：可以温和地问：“你最近有什么想聊的吗？”或“你对病情有什么想知道的吗？”尊重患者是否愿意谈论的意愿。
如果患者主动问起病情，诚实但委婉地回答，避免直接使用“无药可救”等刺激性词汇，可以用“目前的治疗重点是让你更舒适”等表达。
3. 表达支持与陪伴
强调“你并不孤单”：“我们都会一直陪着你，无论发生什么。”
认可患者的感受：“我知道这对你来说很难受，你可以随时和我聊聊你的想法。”
4. 帮助完成心愿
询问是否有未完成的心愿：“有没有什么特别想做的事？我们可以一起想办法。”
即使是小事（如见某个人、去某个地方），尽量协助实现。
5. 避免无效的安慰
不要说“别难过”“坚强点”这类话，这可能让患者感到压力。
不要强行灌输乐观情绪，允许患者表达悲伤、愤怒等真实情绪。
6. 非语言的沟通
握住患者的手、一个拥抱，或安静的陪伴，有时比语言更有力量。
如果患者沉默，不必刻意找话题，陪伴本身就是安慰。
7. 对家属的提醒
家属的情绪也需要支持，可以寻求心理咨询或社工帮助。
不要因为内疚或悲伤而过度压抑自己，照顾好自己的身心才能更好地陪伴患者。
示例对话：
患者问：“我是不是时间不多了？”
可以回答：“医生说过，现在的治疗重点是让你少些痛苦。你有什么担心的或者想做的事吗？我们可以一起安排。”
如果患者情绪崩溃：
“我知道这很难接受……你想哭就哭出来，我在这里陪着你。”
重要原则：
真诚比技巧更重要。即使语言不够完美，患者也能感受到你的关心。每个人的需求不同，观察患者的反应，灵活调整方式。
如果需要更专业的心理支持，建议联系医院的安宁疗护团队（ hospice care），他们能提供更多帮助。
