娃哈哈冰红茶中喝出苍蝇 律师称消费者维权难

食品医药网CNFDA讯：近日在浙江温州发生一起消费者投诉事件，引发了广泛关注。胡先生，一位在温州打工的普通消费者，购买的娃哈哈冰红茶竟成了他的噩梦。

胡先生回忆道，他在温州永强永兴路的一家小店购买了一瓶娃哈哈冰红茶。当他喝到几乎见底时，突然感觉口中有异物。震惊之下，他从口中取出一只大苍蝇，而朝瓶内一看更是让人触目惊心，居然还有一只。对于这一幕，胡先生至今仍心有余悸。

对于这样的遭遇，胡先生感到无比愤怒和困惑。娃哈哈作为广大消费者信赖的品牌，竟会出现这样的大问题，让人如何放心食用？他立刻拨打了娃哈哈的客服热线，但竟然接到了语音空号的回复。后来在店主的帮助下，他与当地的批发商取得了联系。当娃哈哈的工作人员到达现场后，他的回应更是让胡先生气愤不已。工作人员竟然怀疑胡先生自己放进去的苍蝇，这种无端指责让胡先生无言以对。

经过协商，娃哈哈工作人员提出给胡先生免费更换一瓶冰红茶，但被胡先生拒绝。他表示已经对这个产品失去了信任，无法再接受换一瓶冰红茶的解决方案。

事件引起杭州娃哈哈集团有限公司的重视，该公司相关负责人单先生表示，公司对每一个消费者负责，并强调冰红茶的生产工艺是在严格的密封环境中进行灌装和高温杀菌。他同时指出，投诉需要有依据，不能仅凭消费者的一面之词就判定公司产品存在质量问题。对于胡先生所遇到的问题，希望有一个权威部门来进行认定。

我们的顾问律师刘云雷表示，从法律角度看，如果胡先生提起诉讼，他需要对自己的诉讼请求进行举证。但由于瓶盖已经打开，要证明开瓶前冰红茶内存在苍蝇十分困难，因此胡先生胜诉的机会较小。消费者在遇到此类问题时，应向工商或质监部门反映，有关部门应对同批次产品进行抽查。

值得一提的是，苍蝇是多种疾病病毒的携带与传播者，包括肝炎、伤寒、副伤寒、痢疾等。蝇类幼虫寄生于人、畜活体组织的蝇蛆症对人体健康的危害极大。此次事件不仅引发了消费者对食品安全的关注，也再次提醒广大消费者，食品安全问题不容忽视。

这起事件提醒我们，无论是大品牌还是小商家，都需要对消费者的安全和健康负责。而作为消费者，我们更应保持警惕，关注食品安全，维护自己的权益。希望相关部门能加强对食品安全的监管，确保消费者的权益不受侵害。