dji大疆授权体验店(大疆授权体验店)

许多小伙伴都关心大疆无人机的售后服务是否霸道，作为一个拥有丰富飞行经验并亲身经历过售后服务的飞手，我深感有发言权。这次我想分享我的一次飞行经历以及与之相关的售后服务体验。

作为民用无人机市场的佼佼者，大疆的产品一直备受用户赞誉，我也曾是其中的一员，对飞行有着无尽的憧憬。一次突如其来的大雪，让我对这款精良的飞行器有了新的认识。那是一个晴朗的冬日，雪花纷纷扬扬地落下，我意识到这是一个绝佳的拍摄时机。我迅速充电预热电池，充满期待地准备起飞。

飞行过程中，雪已基本停了，APP也并未发出任何异常提示。在我准备返航降落时，意外发生了。无人机突然进入了姿态模式，尽管我尝试控制航线轨迹，但无人机依然快速向机头方向移动。面对这样的情况，我尽管保持镇定，但也感到了紧张。幸运的是，我身处一个相对宽敞的地方，周围没有太多的障碍物。在谨慎地盘旋后，我成功地将无人机安全降落。

事后检查发现无人机的起落架、脚垫、桨叶和机顶位置有磨损，而云台相机似乎并无大碍。重启后，APP提示电机堵转。我带着不安的心情联系了大疆的售后服务。经过寄回检修和分析数据后，他们认定是人为将无人机模式切换为了A（姿态）模式导致的故障。对此结果我提出质疑并要求重新分析数据。在经历了一系列沟通和协商后，最终的数据分析结果显示这次飞行故障并非人为因素导致，大疆官方提供了保修服务。这次经历虽然曲折但最终得到了满意的解决。大疆官方对此次事件表示歉意并给予了附件补偿。

在一个寒冷的冬日夜晚，大雪初停，我跃跃欲试地启动了我的大疆无人机，想要捕捉这难得的雪景。起飞大约八九分钟后，准备返航降落时，突然，APP左上角跳出了无人机处于姿态模式的警告。

我原以为通过调整航线轨迹，避开可能的干扰源，如高压线、钢铁厂等，这个异常提示就会自动解除。当无人机距离我很近时，我发现异常并未消除。更令我惊愕的是，无人机在没有操纵的情况下，竟然高速向机头方向飞去。官方描述姿态模式下无人机飘忽不稳定，无法悬停，此时此刻的快速移动更是让我心慌意乱。

尽管遇到如此意外情况，我还是尽力保持镇定。我找到一个相对宽敞的位置，避开树木、路灯等障碍物，谨慎地让无人机盘旋，慢慢降低高度。无人机依然快速向机头方向移动。在确定一个安全的位置后，我继续降低高度，并在接近地面时迅速操纵无人机，使其翻身后稳稳地着陆。

我上前查看时，发现虽然碰撞不算严重，但起落架、脚垫、桨叶和机顶位置都有磨损。云台相机似乎没有受损。虽然心疼无比，但也算幸运。我重启无人机查看状况，此时APP却提示电机堵转。

我立即联系了大疆的售后服务，他们建议我将无人机寄回检修。我感到困惑和不解，因为我在飞行过程中一直保持在空旷区域，并且没有触碰任何不当的操作模式。我对他们的分析结果产生了质疑，并要求进行重新分析。经过一番沟通后，大疆重新进行了数据分析，并最终确认这次飞行问题并非人为操作不当所致。他们表示很抱歉带来了不好的体验，并提供了保修服务以及附件补偿。

这次曲折的售后体验让我有了深刻的发言权。大疆作为民用无人机产品的佼佼者，得到了广大用户的认可。一些不靠谱的售后还是会让用户感到不安。我期望大疆能够吸取这次的经验教训，不断改进产品和服务质量，给用户带来最放心的使用体验。我也希望大疆能够加强与用户的沟通，让用户感受到他们的真诚和专业。通过这次经历，我对大疆有了更深刻的认识和了解，同时也期待他们未来能够推出更好的产品和服务。带着不太愉悦的心情，我联系了大疆售后服务，原因是无人机出现了故障。我决定寄回机器检修，虽然我希望先提供飞控记录进行分析，但客服坚持建议我寄回机器。当时正值寒冬，我在一个空旷区域飞行无人机时遇到了问题。无人机突然提示处于姿态模式，尝试飞行过程中感觉其移动不稳且速度异常，我只能通过精心操控将其安全降落。这让我心有余悸，如果发生在人流密集的地方后果不堪设想。

收到产品签收的邮件后，我接到了大疆的回访电话。他们初步分析认为是人为将无人机模式切换为了A（姿态）模式导致的问题，需要付费维修。对此结果我持怀疑态度，并对此进行了质疑。我认为自己的飞行经验虽然不足两年，但绝对不是新手。我无法想象自己会犯如此低级的错误去改变无人机的模式。为了证明我的观点，我提供了相关的图片作为参考。我一直确认自己没有触碰过切换杆，并且在客服告知此情况时，我特意查看了遥控器操作模式，确实是在P档。如果第二次分析结果仍然认定为人为因素导致的问题，无论我怎么解释或发誓也无法改变这一结论。然而幸运的是，在联系了微信大疆服务客服并重新进行飞控数据分析后，他们得出的结论是此次飞行过程非人为因素导致的问题。在得到这个结果后我的心情如释重负，因为我并不想为一个不应该的失误背负责任。虽然此次维修费用不高，但我也不希望被冤枉或遭受不公平的待遇。大疆官方对此次事件表示歉意并提供了附件补偿。通过这次经历我对大疆的售后服务有了更深的了解并希望他们能进一步提升服务质量为用户带来更好的体验。同时我也认为作为一家备受认可的民用无人机制造商大疆应该重视并改进其售后服务中的某些问题以满足用户需求和期望减少类似事件的发生希望他们能生产出更加稳定可靠的无人机会更好地保障消费者的利益。这次飞行经历虽然波折但最终得到了满意的解决我也更加珍惜自己的飞行经验未来会继续保持谨慎和专注避免类似事件的发生。经过深入的数据分析，这个误操作的笑话锅似乎无法洗白。在搜索了是否有其他飞手遇到类似问题并对售后提出质疑后，我联系了大疆的微信客服。我向他们提出了重新进行飞控数据分析的要求，并告知如何导出数据。终于在2019年1月5日上午8:56，我收到了维修报价单。

由于正值周末，我在周一（2019年1月7日）上午再次联系客服，确认飞控数据，并要求更换工程师，同时要求将数据分析结果回传至我的。过程虽然有些曲折，但在2019年1月7日下午，我接到了一个数据分析的电话。电话中，大疆告知我通过这次的数据分析，判定这次飞行过程并非人为因素造成的问题，将为我提供保修服务。

得知这个消息，我如释重负。虽然本次维修费用不高，但我也不希望自己被冤枉。幸运的是，问题得到了圆满解决。大疆官方对此次不佳的体验表示了歉意，并给予了附件补偿。对于这款精良的飞行器，作为用户的我并没有故意抹黑，我知道飞手们也不希望发生故障。大疆作为一个优秀的国货品牌，同样不希望出现这种情况。

作为一名热爱飞行的飞手，我对大疆的产品一直充满期待。希望大疆能够持续改进，做出更好的产品，为我们这些用户带来更加放心的售后体验。对于这个问题，我将持续关注并为大家带来进一步的报道。让我们一起期待大疆的优异表现吧！