直播带货不得删除屏蔽不利评价

一、法规的稳固基石与核心诉求

在数字浪潮中，网络直播营销如一颗新星熠熠生辉。而在这光芒背后，有七部门联手打造的《网络直播营销管理办法（试行）》为其护航。自2021年5月25日起，这个办法像一座灯塔，为直播营销平台和从业人员指明了方向。

直播营销的舞台，不能容许欺骗与误导。办法明确指出：

直播营销人员和平台不得以删除、屏蔽不利评价等方式蒙蔽用户。他们需要真诚面对用户的每一条反馈。

直播间里的互动内容，如评论、弹幕，都必须得到妥善管理，确保信息的真实面孔不被遮掩。

关于年龄和行为规范，也有明确规定：直播营销人员和运营者需年满16岁，并且必须遵守法律法规和社会道德。任何虚构交易数据、制造虚假关注度、浏览量的行为都将受到禁止。

二、平台的责任担当与违规应对之道

平台作为直播营销的重要载体，其责任重大。他们需要：

对违规直播间采取实际措施，如警示提醒、限制功能、甚至暂停发布和注销账号。

对于严重违规者，应将其列入黑名单，堵住再注册之路。在商品信息的发布上，平台也必须强调真实、准确和全面。任何虚假或误导性的内容都不应出现在直播中。评价区域也需要清晰区分不同商品或服务，避免混淆视听。

三、细节之处，更显关怀

除了上述核心要求，还有一些细节之处也值得关注：

在直播营销场景中，不应利用算法推荐服务进行不公平的信息展示，如将好评置于前，差评置于后。

为了加强商品和服务的合规管理，鼓励平台引入“神秘买家”“吹哨人”等制度。这些措施不仅能够发现问题，还能提高消费者的购物体验。

现行法规如同一把尺，为直播营销行为划定“红线”；又如同守护神，保障消费者的知情权和公平交易权。从明确责任到细化处罚措施，再到构建直播带货评价体系，都是为了营造一个公平、透明、健康的直播营销环境。在这个环境中，消费者可以安心购物，商家也能得到应有的回报。