盒马 这个企鹅没有心

“盒马与企鹅：一场无心的网络狂欢”

在2021年3月，阿里旗下的生鲜平台盒马，通过官方微博掀起了一场网络热潮。这场风波起源于选秀节目《创造营2021》的选手和马（HEMA）因家庭原因退赛。当粉丝对节目组及其背后的腾讯（企鹅）平台心生不满时，盒马通过一场创意十足的营销战役，巧妙地介入了这场风波。

一、梗的起源

盒马在微博发布了一张企鹅造型的墨鱼滑火锅食材图片，配文“这个企鹅没有心”。网友纷纷解读这是在暗讽腾讯对选手退赛事件的处理方式。随后，盒马官方回应，确认其中的内涵意图，同时又不失幽默地表示：“不是不是，这个企鹅真的没心。”

二、争议与扩散

创造营的官方微博对盒马的做法表示不满，指责其“蹭热度恶心”。盒马却联合阿里系的蓝V账号一起制造话题，形成了一种“吵架式营销”。在这一事件中，单日话题阅读量高达1.4亿，正面情绪占比54%。许多网友认为，盒马为粉丝提供了一个情绪宣泄的出口。

三、营销策略

1. 谐音关联：盒马巧妙地利用“和马”与“盒马”拼音相同（HEMA）的特点，制造话题，吸引公众注意。

2. 情绪共鸣：通过吐槽腾讯，盒马迎合了粉丝的不满情绪，从而提升了品牌的亲和力。

3. 矩阵联动：阿里系的官方微博账号们集体参与互动，共同扩大传播声量，使这场营销战役的影响力进一步扩大。

这一事件不仅展示了品牌借势营销的高超技巧，也引发了关于消费选手遭遇的广泛讨论。盒马在这场网络狂欢中，既展现了自己的创意和敏锐，也引发了公众对于品牌营销与道德底线的思考。在这个时代，营销已经不再只是简单的产品推广，而是品牌与公众情感交流的一种方式。盒马通过这场事件，成功地与公众进行了一次深入的情感交流，也让我们看到了品牌营销的新可能。