安徽瞄准“十大目标”改善医疗服务

安徽省卫生健康委致力于优化群众就医体验，实现“十大目标”。为解决老百姓看病排队、检查跑腿等难题，该委在先前推出的“改善医疗服务基本要求66条”基础上，进一步建立健全了包括暗访常态化、社会监督、满意度评价、查处通报四项监督机制在内的“一考核”常态化监管机制。

自实施以来，安徽省属医院已经接受了多次暗访督查，发现问题并及时整改，取得了显著的阶段性成效。安徽省卫生健康委主任陶仪声强调，将持续开展不打招呼的常态化暗访督查，对发现的问题实行清单管理、限时整改，并发挥社会监督作用，组建社会监督专员队伍，全方位常态化监督医疗机构的医德医风和医疗服务。

为了更全面地了解患者和职工的意见，安徽省已有192家医院开展满意度在线监测。依托全国医院满意度在线监测平台，该省将对全省二级以上公立医院实时开展满意度调查，并常态化通报和发布公立医院满意度评价结果。这些努力旨在让患者感受到更有温度的人文关怀，实现诸如看病少排队、检查少跑腿、急救更高效等“十大目标”。

除此之外，安徽省卫生健康委还制定了具体的“改善医疗服务基本要求66条”，涉及服务态度、挂号缴费、诊疗流程等多个方面。这些规定的实施，让患者在就医过程中能感受到诚信友善、耐心细致、慰藉帮助等人文关怀。

安徽省卫生健康委党组书记单向前表示，提高患者的就医感受是最终的目标。为了实现这一目标，该委将不断完善监管机制，加强医德医风建设，优化诊疗流程，提高医疗服务质量。通过这些努力，安徽省将逐步实现“十大目标”，让患者在就医过程中感受到更加便捷、温馨、高效的服务。

安徽省卫生健康委正在采取一系列措施，从多个方面改善患者就医体验。从建立健全的监管机制到具体的服务要求，都是为了让患者感受到更有温度的人文关怀，让老百姓在看病过程中少些烦恼，多些便利。