游客在丽江花168元骑马变成骑骡子

事件回溯：上海游客马女士的丽江“骑马游”遭遇

在2023年9月16日那个明媚的日子里，上海的马女士满心欢喜地来到丽江玉湖村景区，打算体验一次付费的“骑马游”。她拿出了168元，期待的是一场驰骋在茶马古道上的浪漫之旅。当她支付完费用后，眼前呈现的却是另一种景象原本期待的骏马变成了骡子。马女士心中难免涌起一股失落感。

景区的工作人员向她解释，虽然给她的是骡子而非马，但骡子也属于马科，并未承诺必须提供大型马匹的服务。这样的解释显然无法平息马女士的失望情绪。她觉得这不仅是一次简单的服务不符，更是涉嫌虚假宣传。毕竟，骡子和马在养殖成本、体验感受以及拍照效果上都有很大的差异。她对此投诉了两个月，但并未得到满意的答复。目前，当地文旅局已经介入调查此事。

争议核心：服务与宣传的不对等

这个事件的争议焦点在于景区提供的服务与宣传照片中的服务是否一致。景区方面辩称，尚处于试营业阶段，服务是由当地村民自发组织的，存在骡马混用的情况。但对于游客来说，他们追求的是一次高品质的骑马体验，而非简单的交通工具替换。骡子和马在体验上的差异是明显的养殖成本不同、拍照效果不同，更重要的是骑乘体验完全不同。游客认为景区存在虚假宣传的嫌疑。

后续建议与提醒

针对此次事件，建议游客在选择骑马服务时，务必提前确认具体路线和动物种类。尤其是在茶马古道这样的热门旅游线路，正规骑马线路的价格通常在200元左右。为避免类似纠纷，游客应通过官方渠道购买服务，并妥善保留付款凭证。对于景区来说，应规范服务标准，确保游客的合法权益不受损害。此次事件也为丽江的旅游服务业敲响了警钟，希望在未来的日子里，我们能见证一个更加成熟、规范的旅游市场。