网传120延误救治大学生卫健委调查

关于郑州“大学生延误救治事件”，郑州市卫生健康委员会及相关部门进行了深入调查处理，以下是详细情况：

一、事件回顾

在这个令人痛心的事件中，一名河南大学的大三学生彭某君因身体不适于2022年5月17日上午拨打120急救电话。首次求救通话持续了8分13秒，调度员张真颖接听电话后，未能及时派车进行救援。在接下来的47分钟内，调度员回拨电话11次均未能联系到患者。直到当日中午，患者的室友再次紧急呼救，救护车才于12:18出发，并在12:31抵达患者所在宿舍进行急救。彭某君最终因脑出血抢救无效，于5月30日离世。

二、调查揭示的问题

1. 调度员业务能力不足

调度员在处理紧急呼救时，主观判断患者为年轻大学生、病情不危急，未按照急救调度规范及时调派救护车。在通话过程中，调度员过于关注地址的确认，而忽视了对患者病情的评估。在处理突发情况时，调度员的方法单一，仅通过回拨电话和微信联系患者，未能及时联动警方或其他相关部门进行协助。

2. 管理制度存在缺陷

在此次事件中，调度班长和调度科科长未能严格执行重大事项上报制度，延误了上级部门介入的时机。

三、处理结果及后续整改

1. 直接责任人处理

调度员张真颖因处理不当被开除。调度班长代文欣和调度科科长燕重远分别受到党内严重警告和政务降级处分。

2. 追究领导责任

郑州市紧急医疗救援中心副主任和主任分别被诫勉谈话和政务警告。郑州市卫健委党组成员、副主任也被谈话提醒。

此次事件暴露出郑州市急救系统在调度响应、人员培训及应急机制等方面的严重漏洞。郑州市纪委监委全程监督调查，并责令相关部门进行整改，以确保类似事件不再发生。公众对于急救系统的期待和关注也在推动着相关部门不断完善和优化急救服务，以守护每一个生命的安全。希望相关部门能够吸取教训，加强人员培训，完善管理制度，提高急救效率，为市民提供更加高效、及时的急救服务。