研究生网上留言差评遭考研机构起诉

张铭（化名）案：网络言论与名誉权的较量

案件概述

聚焦张铭（化名）这位北京某高校的研究生，他因在知乎平台上发表关于“文科考研网”的真挚评价如“课程质量一般”、“服务态度恶劣”，被该机构以名誉侵权为由告上法庭。一审法院对其言论做出侵权认定，并要求其公开道歉并赔偿相应的经济损失。在二审中，张铭的胜诉翻转了这一局面。二审法院认为张铭的评论属于消费者的正当反馈，并未超出合理批评的范畴。

关键争议点

此案件不仅仅是一个简单的名誉侵权案，它触及了消费者权益与名誉权的深层次冲突。考研机构主张消费者的差评损害了其商业信誉，要求法律给予保护。张铭及其支持者坚信，消费者有权对服务进行真实评价，司法应保障公众的表达自由。

网络的言论边界也成为此案的关键。二审法院明确指出，如果评论是基于真实体验且没有主观恶意，那么这样的评论并不构成侵权。这一判决为类似案件树立了参考标准，也为公众在网络空间发表观点提供了更加明确的指引。

后续影响及舆论反响

张铭案的后续影响深远。就在2025年3月，考研名师周思成公开指控文都教育员工造谣，并计划起诉，这一事件再次引发了公众对于教育机构公关手段和消费者权益保护的广泛讨论。

舆论场上，网友们普遍呼吁要平衡机构名誉权与消费者监督权，避免“差评即侵权”的倾向压制合理批评。他们强调，在网络时代，消费者的评价和机构的声誉之间的博弈愈发复杂，需要更加明智和公正的处理方式。司法实践也在逐渐倾向于保护消费者合理批评的权利，但具体判决仍需结合言论的真实性、主观意图等多个因素进行综合判断。

此案不仅关乎个人名誉与机构声誉的较量，更是消费者权益、网络言论自由与商业利益之间的博弈，它反映了网络时代社会公众与商业机构之间复杂而微妙的互动关系。张铭案的裁决为类似事件提供了重要的法律参考和舆论引导，展现了法律对于维护公平正义、保障消费者权益的决心。