首页是怎么做到这么顺滑的对 首页的几点思考

钉钉集团昵称背后的深层逻辑：首页的启示与电商的未来战略

我们所见、所闻、所感的一切都是表象，背后隐藏的是战略层面的无尽思考。作为一个优秀的产品经理或运营者，每天都需要对自己提出一百个问题，深挖背后的逻辑。

随着IT行业的快速发展，电商行业也经历了翻天覆地的变化。回顾过去二十年，美国电商从婴儿期走到青春期，每天都有新的故事上演。马云曾表示，过去的二十年，阿里从无到有做电商；未来的二十年，将从零开始重新出发。在这样的大背景下，钉钉集团作为电商领域的重要一员，其主页的设计和变化都反映了行业的趋势和战略思维。

钉钉集团的主页包括七大模块：顶级扫一扫、搜索、照片购买、红包发放、会员码等，每个模块都有其独特的深层逻辑。旋转木马广告位、天猫、饿了么等服务分站，都体现了电商团队的精心布局。头条、四个频道页面等个性化推荐频道页面或服务分站，都在为卖家和消费者提供便捷的服务。

那么，这些功能模块背后究竟隐藏着怎样的战略思维呢？其实，这正是我们每天需要思考的问题。在参加电商峰会时，天猫总裁靖捷关于阿里电商未来定位的分享为我们揭示了一些答案。百万卖家和平台背后的故事、心理、行为、策略，都可以在首页的表情层找到一些线索。

结合天猫总裁靖捷和众多卖家的声音，我们可以预见阿里电商的未来战略方向。天猫致力于打造全球消费者至爱的品质新零售之城，通过让消费者买得到/买对/买得好/记得住，从产品创新、品牌营销、渠道管理、消费者运营四个方面赋能商家。可以说，这个战略方向将反映在钉钉集团的主页及其背后的运营过程中。

具体来看，首先是“买的到”。全球好货触手可及，让世界的好商品和服务可以在天猫的指尖上。比如纽兰鲜奶72小时送达中国餐桌就是理想生活的代表。城市农村同质同价，所有的商品城和农村都触手可及，同样的品质，同样的价格。其次是“买的对”，千人千店是阿里新零售的战略方向，消费者可以通过技术和大数据直接购买。

3. 购物新体验：随心所欲，无忧无虑

在新零售的时代，购物体验正以前所未有的方式升级。菜鸟物流的升级是新零售的重要组成部分，更快更好的配送服务已经成为新零售的显著特点之一。而无忧购的极致服务更是建立新零售城市的重要基石。天猫通过各种保障服务、售后服务、增值服务和智能服务，为消费者带来了前所未有的购物体验。每一种服务的背后都是团队精心打造的心血结晶。如今，除了商品本身的质量和价格，服务已经成为创造客户价值的主要因素。可以说，我们在产品页面上看到的服务标签，都是对消费者承诺的展现。

在电商的早期，商品本身的质量和价格是吸引消费者的关键。随着时代的发展，尤其是今天，除了房子、名牌汽车等奢侈品，90%以上的客户价值将由服务带来。一个平台的服务质量将直接决定其竞争力。以天猫为例，他们通过赋能供应商，让产品创新成为新零售城市的核心驱动力之一。通过与300个品牌的合作，天猫利用大数据帮助他们快速推出新品，降低上市风险。

为了让消费者记住品牌，过去的方式是通过反复的广告；而现在，方式已经转变为通过大量的个性化体验。这尤其在千人千面的产品上体现得尤为明显。为了让消费者买对、买好，天猫不断创新，推出了一系列智能导购产品。其中，钉钉和手淘的打通赋能线下门店导购的产品，是阿里新零售战略的重要武器之一。

这款智能导购产品将导购和消费者的操作都简化到了极致。导购所有的操作都在钉钉完成，而消费者则全部在手淘完成购物。导购可以引导消费者添加好友，成为门店会员，券、聊天、关系维护等都可以通过智能导购完成。对于门店老板来说，管理也变得更为简单。产品提供了透明的导购业绩排名，老板可以一键了解业绩状况并找到原因。产品还为导购提供了学习课堂和直播功能，让导购能够更好地提升自我并推广商品。这种新型的消费模式使得导购既可以邀请消费者到店试用新品并发送优惠卡券，也可以让消费者通过商品链接一键下单，享受送货上门或到店取货的便利。这款产品的社交属性也让新零售更有温度，充分发挥导购的交流优势，将有用的信息传递给消费者。

新零售时代的到来，意味着购物的升级和变革。无论是物流服务的提升、服务的多样化、产品创新还是智能导购的推出，都在为消费者带来前所未有的购物体验。在这个时代，消费者可以随心所欲地购物，无忧无虑地享受购物的乐趣。大数据赋能门店管理者：从知货到知人

昔日的门店管理者，目光所及，仅限于货物的销售情况，能做到的仅是知货。在新零售浪潮的席卷下，这一切正在发生翻天覆地的变化。借助大数据的磅礴力量与门店系统的华丽转身，门店管理者如今得以更深入地知人，了解他们的顾客，了解是谁在消费，以及如何更好地沉淀用户资产。

的会员码产品如同一道璀璨的星光，在新零售的星河中熠熠生辉。让我们共同期待这款产品的后续运营之路，展望其未来的辉煌。

品牌营销的新纪元

新零售时代，商家的营销战略必须跨越时间和空间的界限。虚拟试衣间、智能导购、自动派样机、BA在线、VR试装等产品的出现，为品牌营销带来了革命性的变革。其中的AR玩法已经在扫一扫中展现了它的魅力。

渠道管理的创新之旅

通过供应链的创新，让商品离消费者更近，降低成本、提升体验，如雀巢与菜鸟的合作，为我们展示了这一理念的巨大潜力。虽然这些创新在手淘页面上可能无法直观感受到，但每一次的次日达服务背后，都蕴含着供应链创新的智慧。

消费者运营的资产积累

新零售与传统零售的最大不同在于，销售的完成仅仅是与消费者关系建立的开始。品牌商家需要借此建立长期关系，将消费者转化为重要的资产。天猫通过数据银行、门店系统升级等手段，正在赋能品牌商家进行消费者运营。虽然消费者可能无法直接感受到这些努力，但每一次的手淘操作都在为这个战略贡献力量。

消费者行为的转变与适应

现在的用户和几年前的不同在于，他们开始从“买买买”转变为“逛逛逛”。消费者在睡觉前的半小时或是碎片化的时间里都在浏览电商平台。手淘上的很多产品都在帮助商家吸引用户“逛”，如头条、微淘、直播短视频等功能的重视。以微淘为例，商家正在深入研究如何有效地发布信息吸引用户。这种转变不仅反映了消费者的行为变化，也是电商平台战略方向的重要调整。

本文基于手淘首页的功能体验，分析了电商行业的变化和一流电商平台正在推进的事项。这些产品和战略反映了电商行业的创新和发展趋势。也提出了如何更好地理解和运用这些功能背后的逻辑，还原产品团队的思考过程。大数据和新零售的结合为门店管理者带来了更多的机遇和挑战，如何更好地知人、运营消费者关系将是未来零售行业的关键。

对于手淘首页的建议和不足，我认为在保持创新和用户体验的应该更加注重数据的整合和分析，为消费者提供更加个性化的服务。对于商家而言，应该更加深入地研究消费者的需求和行为，以便更好地满足他们的期望。希望这些建议能对平台的发展有所助益。题图的选择也应与时俱进，反映平台的特色和创新点。未经许可，禁止转载本文。