京东商城在线客服 京东商城在线客服上班时间

工作时间安排指南

一、常规工作时间概述

我们的服务时段每日从早晨的曙光初现至夜幕低垂，具体为每日7:00至24:00。我们采取8小时排班制度，确保工作节奏稳健且高效。我们没有通宵班，让员工在日间充分休息，保证工作精力充沛。常见的班次包括：

1. 早班：9:00至18:00，抓住一天的黄金时段，开启美好的工作日常。

2. 中班：12:00至21:00，午后到黄昏，我们在这里为您提供持续的服务。

3. 晚班：15:00至24:00，夜幕降临时，我们的服务依然与您相伴。

二、特殊时段调整

在特殊的购物大促期间，如每年的618和双11等大型促销活动，我们的工作时间可能会根据需求延长至8:00至次日凌晨2:00，以满足广大用户的需求。我们也会在部分业务线进行轮休安排，时长为2-3小时，确保员工的休息和工作的持续性。对于一些特定业务线，如奢侈品和金融领域，服务时间可能根据行业特点进行调整，例如设置为9:00至21:00。

三、休假安排

我们非常重视员工的休息和放松。每周我们会安排员工至少休息1-2天，在非高峰期甚至可能享受到双休。每月的休息时间在4-8天之间，确保员工在工作之余有足够的时间陪伴家人、休息和充电。法定节假日工作的小伙伴们将享受3倍的薪资报酬，让您在工作的也能感受到节日的喜悦。

如果您在工作过程中有任何疑问或需要即时帮助，可以通过京东APP内的“客服”入口与我们联系。如果您遇到电话故障或其他紧急情况，也可以拨打我们的热线电话-606-5500。请注意，热线服务时间为每日8:00至22:00。我们始终在这里，为您提供最贴心、最及时的服务。