从小需求里发掘大市

电商新模式重塑消费体验，从“广覆盖”到“深挖潜”

随着短视频和直播内容的兴起，电商新模式正在创造全新的消费体验。消费者在观看内容的可以轻松地完成交易，实现从被动等待到主动推送，从“人找货”到“货找人”的转变。

国务院发展研究中心的报告指出，中国电商模式持续创新迭代，大量消费升级的新需求正通过直播电商等模式显现。越来越多的消费者像上海居民李女士一样，养成了在线上寻找感兴趣的内容，顺便发现“好物”的新习惯。

以非物质文化遗产项目花丝镶嵌代表性传承人何青为例，她通过短视频和直播找到了这一传统手工技艺的新粉丝群。她的直播间里，一款花丝镶嵌工艺的小鱼饰品每次上架都迅速售罄。这表明，在兴趣电商或内容电商的模式下，全新的消费链条已经形成。

电商新模式不仅激发了新的消费需求，还能快速准确地反馈给上游生产制造主体，促进上游按需生产、优化供给。这使得制造业呈现出柔性化、个性化、定制式的发展趋势，提高了供给与需求的适配性，实现了消费需求和供给在更高水平上的动态平衡。

电商新模式还有助于商品供应方与消费者建立实时互动，消费者能够直接向品牌方表达需求，有助于生产企业更快调整策略、改进产品、精准研发。例如，服装行业从业者罗鑫华通过兴趣电商快速找到对产品感兴趣的垂直客群，并将产品核心亮点展示给消费者，一些“小需求”也能被迅速看见和回应。

业内专家表示，随着电商新模式的快速发展，也面临着部分商品质量保障、交易秩序、平台数据治理规则等问题需要解决。但随着监管治理的进一步完善，直播电商、兴趣电商等模式有望进一步满足和创造新的消费需求，促进消费潜力的释放。

电商新模式正在改变消费者的购物习惯，激发新的消费需求，促进生产企业的创新发展，实现供给与需求的更高水平匹配。随着电商新模式的不断完善和发展，相信未来会有更多的消费场景和商业模式出现，为消费者带来更好的购物体验。商务部流通产业促进中心主任王斌提出了一项富有前瞻性的建议，我们应当积极扶持并推动各产业之间的融合与创新发展。这种融合不仅限于线上与线下的交融，更涵盖了商品与服务的相互融合，以及商旅文体与医游购娱等多领域的跨界融合。这种多元化的融合模式，将催生出一系列富有创新性的消费新场景，为消费者带来更加丰富、多元、个性化的消费体验。

在这个数字化、信息化高速发展的时代，线上线下融合已经成为一种趋势。线上平台可以凭借大数据、云计算等技术手段，提供更加便捷、个性化的服务；而线下实体店则可以通过提供真实的触摸、试用等体验，增强消费者的购物乐趣。两者的结合，不仅可以满足消费者对商品的需求，更可以创造更多体验式、沉浸式的消费新场景。

商品与服务的融合也是一个不可忽视的趋势。商品不仅要满足消费者的物质需求，更要满足消费者的精神需求。通过提供优质的服务，如售后支持、定制服务等，让消费者对商品产生更高的认同感和归属感。商品与服务的紧密结合，将为消费者带来更加全面、便捷的消费体验。

商旅文体与医游购娱等领域的融合，将催生出一系列综合型消费新场景。这种跨界融合不仅可以满足消费者的基本需求，更可以创造更多创新性的消费场景。例如，结合旅游、文化、体育等元素，打造富有特色的消费场所；结合医疗、健康等元素，为消费者提供更加全面、个性化的服务。这种多领域的融合，将吸引更多消费者前来体验，进一步推动消费市场的繁荣发展。

我们应当积极响应商务部流通产业促进中心主任王斌的建议，支持和推动各产业之间的融合与创新发展。通过创造更多体验式、沉浸式、互动性、综合型的消费新场景，满足消费者多元化、个性化的需求，推动消费市场的持续繁荣与发展。