丰巢调整用户免费保管时长

关于丰巢智能柜服务调整的通知

尊敬的用户们：

为了更好地满足广大用户的存储需求，同时确保服务质量和用户体验，丰巢智能柜近期进行了一系列服务调整。我们倾听用户的声音，积极接纳行业主管部门的建议，并在此向您详细介绍此次调整的主要内容。

一、免费保管时长的延长

我们高兴地通知您，免费保管时长已由原先的12小时延长至18小时。若您的保管需求超过这一时长，我们将按照每12小时收取0.5元的费用计算，但每日费用最高不超过3元。这一调整旨在更好地满足用户临时性的存储需求。

二、特殊时段的免费政策

在国务院规定的节假日以及写字楼周六日（休息日），您将享受完全免费的丰巢智能柜服务。我们希望通过这一政策，回馈广大用户在平日里的支持，并在特殊时段为您提供更加便捷的服务。

三、会员权益的额外回馈

针对在5月19日前已付费的用户，包括单次、月卡及季卡用户，我们将额外赠送1个月会员权益。这是我们对您一直以来的支持与信任的感谢，同时也是我们不断优化服务、回馈用户的体现。

四、投件规范的调整

我们要求快递员在投件入柜前，必须征得用户的同意。我们将加强技术保障，以严格执行《智能快件箱寄递服务管理办法》。这一调整旨在提高服务的透明度和用户的控制权，确保您的包裹安全、便捷地存放。

我们深知，这次调整源于用户的宝贵反馈和行业主管部门的约谈。我们在此向您表达衷心的感谢，并承诺将继续优化服务体验，不断满足用户的需求。新政策已于2025年5月20日起在全国范围生效。

我们期待您在新政策下的丰巢智能柜使用体验更加顺畅、满意。如有任何疑问或建议，请随时联系我们的客服团队。感谢您的支持与信任！丰巢智能柜，始终在您身边。