网友曝石家庄大面积停暖

石家庄市区大面积停暖纪实：从突发故障到恢复温暖的曲折过程

随着冬季的深入，石家庄市的桥西区、新华区、鹿泉区等多个区域却迎来了一场不期而遇的寒冬自2023年11月下旬至12月初，这些区域相继出现了大面积停暖现象。以下是关于这次事件的详细记录：

一、停暖的时间与范围

供暖季自11月15日开始后，停暖现象便陆续发生。部分区域的停暖时间竟持续长达5天之久，涉及华电供热集团负责的多个重要片区。其中，桥西区与新华区的居民感受最为深切，由于主管网的漏水问题，这两个区域的居民自11月27日起便陷入了严寒之中。经过连续抢修，仍不断发现新的漏点，导致低温运行状态一直延续至12月初。

二、停暖背后的原因介绍

此次停暖的根源在于华电供热集团负责的供热主管道出现了两处严重的漏水问题，直接导致热源输送中断。这些故障点位于西三环与槐安路的交界处附近，而这段管道已服役多年，于2009年铺设。

三、紧张有序的抢修与恢复工作

为了尽快恢复供暖，抢修工作于11月30日22时50分迅速展开。经过紧张作业，管道修复工作顺利完成，随后开始注水升温。但由于管线长度及注水量巨大（达2.5万吨），升温过程相当缓慢。直至12月1日抢修完成后，部分区域的居民直至12月3日才感受到久违的暖意。

四、居民生活受到的影响

停暖期间，室内温度急剧下降，仅维持在15-16℃，正值感冒高发期。居民们苦不堪言，纷纷反映生活受到了极大的不便。部分居民对于供热公司宣称的“已恢复”表示怀疑，称家中暖气至12月初仍不见明显升温。

五、退费补偿方案的出台

面对居民的疑虑与不满，华电供热集团迅速作出回应，承诺按照相关政策进行退费。具体的退费流程尚未明确。退费的范畴主要包括低温运行期间的供热费用。

官方对此次停暖事件强调，这属突发故障，并非系统性的供暖问题，并呼吁居民继续关注后续的升温情况，相信在各方面的共同努力下，一定能度过这个寒冷的冬天。