我也不能接受道歉，为什么你道歉我就要接受

上周三，微博上的道歉热潮引发了广泛关注。舒丹君一打开微博，就发现众多知名人士如俞敏洪、丁真等都纷纷致歉。就连“道歉日”这个词都登上了热搜。

最近，道歉的浪潮似乎愈演愈烈。之前，郭敬明和某知名人士相继上演了“世纪道歉”。而在棉花时代，拼多多也曾因自己的行为而道歉，然而却遭到了网友的嘲讽。脱口秀演员阎石也开玩笑表示，微博应该设立专门的“道歉名单”。

做错事应该道歉，这已经是大家的共识。有些人却把道歉当成解决所有问题的。“我已经说了对不起，你还想怎么样？”他们可能这样想。有些“对不起”，即使没有得到回复，也是必要的。

今天，书丹君要为大家推荐一本名为《你为什么不道歉》的书籍，作者是美国著名心理学家哈里特勒纳博士。在这本书中，勒纳博士教导我们要认识到那些缺乏真诚道歉的人，并引导做错事的人真正认识到自己的错误。

以棉花时代的道歉信为例，为什么会引起群体的嘲讽呢？前段时间，全棉时代因一则涉嫌视频广告“侮辱女性”而陷入风口浪尖。他们迅速在官方微博发布了道歉。道歉信的内容却让人大失所望。本以为会看到真诚的歉意和对错误的反省，但整封74行的道歉信，却只有前几行是真正的道歉，剩余部分则大肆描述公司的发展历程和其他成就。这种“不真诚”的道歉方式引起了网友的广泛批评。

勒纳博士在《你为什么不道歉》一书中介绍了五种错误的道歉方式，其中棉花时代的道歉方式便是典型的“推卸责任式道歉”“对不起，打扰你了”等。这种道歉方式看似在认错，实则是在逃避自己的责任。勒纳博士指出，真正的道歉应该是因为我们意识到自己的行为导致了严重的后果，我们必须为自己的错误行为承担责任。如果真的要道歉，应该重点关注道歉者的行为，也就是“我做错了什么？”

就像她的伴侣制作宣传册的例子一样，如果她真心道歉，就应该承认自己在工作中犯了错误，太疏忽了，没有按照她的要求去制作。毕竟受害者觉得不开心只是后果，而道歉者应该为造成这个后果的行为本身道歉。那些诸如“打扰你用照片，我向你道歉”的言辞看似在道歉，实则是在逃避自己的过错。

除了推卸责任的道歉外，勒纳博士还介绍了其他四种错误的道歉方式。其中最能引起大家共鸣的是“讨价还价式”的道歉。这种道歉方式中，道歉者觉得只要自己道了歉，对方就必须原谅自己。他们把道歉当作一种讨价还价的，却忽略了真正的道歉应该是自我反省的表现。这样的道歉缺乏真诚和诚意。

女孩低声问：“你是否还能对我有所期待？”男孩回应道：“是的，我说了对不起，我已经……”两人就这样陷入了僵持。女孩转身离去，男孩急匆匆地追了出去。不久后，只有男孩独自归来，脸上带着怒气，借酒消愁。

此情此景，让我想起了李松蔚的一句话：“对不起，这句话不能仅作为方便的借口！”它仿佛一个神奇的咒语，说出来似乎就能让对方消气。道歉应该是发自内心的忏悔，而不应被当作获取信任的工具或交易。不说“对不起”，未必能得到“没关系”的回应。

我们真正需要的道歉是什么样的呢？在此，心理专家勒纳博士给出了深入剖析。真正的道歉，首先会充分关注受害一方的感受和经历，而不是仅仅顾及自己的立场。比如某些“归咎式”道歉，总是先强调自己的错误，再指出对方的问题，这种做法其实是在回避责任，让道歉变得虚伪。受害者的感受不应被轻视或忽略。

真正的道歉不会轻描淡写地略过伤害的事实。有些人在道歉时只是轻描淡写地说一句“很抱歉给你带来了不便”，这种空洞的道歉令人失望至极。真正的道歉应该正视受害者所受到的伤害，而不是将其视为微不足道的小事。

真正的道歉会伴随着补救的行动。单纯的口头道歉是不够的，必须有实际的行动来弥补错误带来的损失。没有补救行动的道歉只会显得空洞和虚伪。

回想去年罗永浩直播翻车的例子，他因为真诚道歉而赢得了消费者的好评。当时他在直播间销售鲜花出现问题后，不仅当众承认错误并多次道歉，还积极与供货商沟通解决问题，并给出了极具诚意的补偿方案。这种既承认错误又给予对方补偿的道歉方式，使得事件在一天之内得到了圆满解决。这种诚恳的道歉方式真正做到了承认错误、关注受害者感受并采取了补救行动。正如勒纳博士所说：“对不起是人类语言中最具治愈力量的话语。”当我们发自内心地道歉时，可以缓和受害者的愤怒和痛苦，缓解我们对他人造成的伤害。真诚的道歉就像润滑剂一样修复着人与人之间脆弱的信任。正如日剧《我的裙子去哪儿了》中的一句台词所说：“当你能够好好说出谢谢和对不起时，你就能存活在这个社会上。”我们都可能犯错，但真诚的道歉是我们在社会上赖以生存的重要语言之一。